FAQs

Wie bestelle ich zukünftig das Essen?
Jede Familie erhält einen persönlichen Zugang zum Bestellsystem Cantinorant. Die Bestellung erfolgt bequem online über:

https://gutenhalde.cantinorant.com

Bei der ersten Anmeldung vergeben Sie selbst ein individuelles Passwort für Ihren Zugang („Passwort zurücksetzen“).

Wofür wird der grüne Chip benötigt?
Der grüne Chip dient bei der Essensausgabe zur Identifikation und wird als Zahlungsmittel für bestellte Speisen sowie zukünftig auch für weitere schulische Angebote verwendet.

Ist der Chip kostenpflichtig?
Für den Chip wird einmalig eine Schutzgebühr von 5 € erhoben.

Benötigt mein Kind einen Chip, auch wenn es nicht in der Schulküche isst?
Ja. Alle Schülerinnen und Schüler erhalten einen Chip, da über dieses System künftig auch weitere Zahlungen abgewickelt werden (beispielsweise für Eurythmieschläppchen, Handytaschen, weitere schulische Angebote).

Werden die Essenspreise durch das neue System erhöht?
Nein. Durch die Vorbestellung können die benötigten Mengen besser geplant und Lebensmittel nachhaltiger eingekauft werden. Dadurch können die aktuellen Essenspreise vorerst stabil gehalten werden.

Kann mein Kind die Bestellung selbst vornehmen?
Ja. Wenn Sie Ihrem Kind die Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) sowie den Link zur Website zur Verfügung stellen, kann es die Bestellungen eigenständig durchführen.

Gibt es Bestellfristen?
Ja. Die Vorbestellungen für die folgende Woche müssen jeweils bis Sonntag, 24:00 Uhr, eingehen.

Kann ein bestelltes Essen storniert werden?
Ja. Bei Krankheit oder kurzfristiger Verhinderung können Sie das Essen bis 8:00 Uhr am jeweiligen Tag stornieren. Sollte der Grund, warum der Nachmittagsunterricht kurzfristig ausfällt und deshalb kein Essen benötigt werden, seitens der Schule liegen, kann auch eine spätere Stornierung durch das Schulbüro noch erfolgen.

Muss ich jede Woche neu bestellen?
Nein. Für regelmäßig wiederkehrende Bestellungen (z.B. immer Nudeln mit Soße) steht Ihnen eine praktische Dauerbestellung zur Verfügung.

Wie erfolgt die Abrechnung?
Die Abrechnung erfolgt einmal monatlich per Lastschrift. In der Rechnung werden alle in Anspruch genommenen Speisen transparent und einzeln aufgeführt.

Wie funktioniert die Abrechnung bei Familien mit Verpflegungsgutschein (Jobcenter/Familienkasse)?
Bitte bestellen Sie die Mahlzeiten wie gewohnt innerhalb der Fristen. Die konsumierten Speisen werden im System angezeigt. Ein Lastschrifteinzug erfolgt jedoch nicht, da die Kosten vom jeweiligen Kostenträger übernommen werden.

Was passiert, wenn ich einmal vergessen habe zu bestellen?
Während der Einführungsphase kann Ihr Kind gegen Vorlage des Chips auch ohne Vorbestellung ein Essen erhalten – selbstverständlich nur im Rahmen der verfügbaren Kapazitäten.

Was tun, wenn der Chip zu Hause vergessen wurde?
In Ausnahmefällen wird ein bereits bestelltes Essen selbstverständlich auch ohne Chip ausgegeben.

Kann ich auch mal spontan essen gehen?
Generell wünschen wir uns zur besseren Planung, dass die Mahlzeiten vorbestellt werden. Aber manchmal gibt es spontane Planänderungen und auch weiterhin muss keiner hungrig nach Hause gehen! Die Schulküche freut sich über jeden Gast. Es könnte aber vorkommen, dass das gewünschte Essen bereits vergriffen ist und eine Alternative gewählt werden muss.

Was passiert bei Verlust des Chips?
Bitte informieren Sie bei Verlust umgehend das Schulbüro, damit der Chip gesperrt werden kann. Da es sich um ein Zahlungsmittel handelt, sollte ein Missbrauch verhindert werden. Für Ersatz- oder Zusatzchips (z. B. bei Verlust oder Beschädigung) wird die Schutzgebühr erneut erhoben.

Gibt es auch die Möglichkeit, einen Nachschlag / größere Portion zu bekommen?
Ja. Sofern ausreichend Essen vorhanden ist, kann gegen Vorlage des Chips an der Kasse der Schulküche ein Nachschlag hinzugebucht werden.

Können Salat oder Nachtisch spontan dazugebucht werden?
Ja. Zusätzliche Speisen wie Salate oder Desserts können – je nach Verfügbarkeit – direkt vor Ort nachbestellt werden.

Was passiert mit vorhandenen roten Essensmärkchen?
Die bisherigen roten Essensmärkchen können an der Essensausgabe nicht mehr verwendet werden. Sie haben jedoch die Möglichkeit, diese bis Ende 2026 im Schulbüro zurückzugeben und erstatten zu lassen. Alternativ können Sie auf die Rückerstattung verzichten und den Betrag als Spende für die Schulküche verwenden.

Können auch Eltern in der Schulküche essen?
Ja, selbstverständlich. Eltern können weiterhin am Mittagessen teilnehmen. Bitte bestellen Sie das Essen entweder vorab oder buchen Sie es – sofern verfügbar – spontan vor Ort in der Schulküche.